Ankara'da onlarca ajansla görüşme yaptıktan sonra çoğu işletme sahibi şunu söylüyor: "Keşke baştan doğru soruları sorsaydım." Peki web tasarım ajansıyla ilk toplantıda hangi soruları sormalısınız? Yıllar içinde hem müşteri geri bildirimlerinden hem de kendi deneyimimizden derlediğimiz 8 kritik soruyu paylaşıyoruz.
1. "Projemi bizzat siz mi yapacaksınız, dış kaynak mı kullanıyorsunuz?"
Bazı ajanslarda sizi karşılayan ekip iş alır, projeyi başka ülkelerdeki freelancer'lara devreder. Bu her zaman kötü değildir, ama şeffaflık önemli. Ekibin kim olduğunu, nerede çalıştığını ve proje boyunca iletişim kuracağınız kişinin kim olduğunu bilin. Proje ortasında "proje yöneticisi değişti" haberi almak sinir bozucudur.
2. "Benimle aynı sektörde çalışmış müşteriniz var mı?"
Sektör deneyimi önemli, ama mutlak şart değil. Hukuk bürosu için web sitesi yapmış bir ajans, muhasebe firmanız için de iyi iş çıkarabilir. Önemli olan sektörünüzün dinamiklerini anlayıp anlamadığı. Bunu ölçmek için "müşterimizin hedef kitlesi kim?" sorusunu sorsun; verdiği cevap çok şey söyler.
3. "Hangi teknolojileri kullanıyorsunuz, neden?"
Cevap "müşterinin ihtiyacına göre değişir" olmalı. Sadece WordPress bilen, sadece Webflow bilen ya da hepsine "evet" diyen ajanslara temkinli yaklaşın. İyi bir ajans teknolojiyi ihtiyaca göre seçer ve neden seçtiğini açıklayabilir.
4. "Proje teslim takviminiz nasıl işliyor?"
Genel "6-8 hafta" cevabı yetmez. Aşamalara ayrılmış bir takvim isteyin: brief toplantısı, wireframe onayı, tasarım teslimi, geliştirme, test, yayın. Her aşamanın tahmini süresi ve siz taraftan ne beklendikleri netleşmeli.
5. "Site tesliminde neleri dahil ediyorsunuz?"
Tüm kalemleri tek tek sorun: barındırma, domain, SSL, Google Analytics kurulumu, sitemap, robots.txt, temel SEO. "Paket dışı" ne var? E-posta hesabı dahil mi? İçerik göçü dahil mi? Bu soruları baştan sormak, fatura geldiğinde sürpriz yaşamamanızı sağlar.
6. "Tasarım sürecinde kaç revizyon hakkım var?"
Revizyon sayısını ve tanımını netleştirin. "Büyük revizyon" ile "küçük değişiklik" arasındaki fark nedir? Başlık rengini değiştirmek revizyon sayılıyor mu? Standart ve kabul edilebilir yaklaşım: 2-3 tasarım turu, her turda belirsiz sayıda küçük düzeltme.
7. "Sitenin kaynak kodu bende kalacak mı?"
Bu soruyu mutlaka sorun. Yanıt "evet, tüm dosyalar size teslim edilir" olmalı. "Bizim altyapımızda çalışıyor" veya "abonelik sistemi" gibi cevaplar verilen ajanslarda verilen ücret, ürünü değil hizmeti kiralıyor anlamına gelir. Gelecekte başka bir ajansa geçmek istediğinizde sıfırdan başlamak zorunda kalırsınız.
8. "Teslim sonrası destek nasıl işliyor?"
Site yayına alındıktan sonraki süreç için iki şeyi netleştirin: teknik hata desteği (ücretsiz kaç ay?) ve içerik güncellemesi (fotoğraf, metin değişikliği ücretli mi?). Uzun vadeli aylık bakım paketini, kapsamını ve ücretini öğrenin. Destek sistemi belirsiz olan ajanslarla çalışmak, ileride çok zaman ve para kaybettirir.
Bonus: Kötü İşaret Nedir?
Bu sorulara verilen cevaplarda şu sinyallere dikkat edin: her şeye "evet" demek (gerçekçi değerlendirme yapılmıyor), referans vermekten kaçınmak, sözleşme yerine el sıkışmaya güvenmek ve bütçeyi duyduktan sonra fiyatı hemen oraya çekmek. Güvenilir bir ajans sınırlarını ve şartlarını net söyler.
Sonuç
Bu 8 soruyu soran işletmeler, doğru ajansı çok daha hızlı seçiyor. Sosyoco olarak bu soruların tamamına şeffaf ve yazılı cevap veriyoruz. Her müşterimizle detaylı bir keşif görüşmesi yapıyor, ihtiyacına göre gerçekçi bir teklif sunuyoruz.